Qu'est-ce qu'un télécentre ?
Un télécentre est un espace de travail, proche du domicile des salariés (ou vers lequel les indépendants peuvent facilement et rapidement accéder), équipé de moyens informatiques et télématiques sécurisés où :
- Les collaborateurs d'entreprises ou d'administration peuvent y réaliser leurs tâches en restant en liaison permanente avec leur organisation,
- Les entreprises de téléservices peuvent offrir leurs services au tissu social-économique local,
- Les institutions de formation peuvent livrer leurs prestations,
- Les entreprises peuvent promouvoir leurs produits et services.
Les services proposés.
Un vrai télécentre ne se limite pas à fournir un simple espace de travail équipé d'un éventuel micro-ordinateur. Il doit offrir une gamme étendue de services et la possibilité de reconstituer à l'identique des fonctionnalités informatiques, télématiques et bureautiques du poste de travail de l'entreprise. Enfin, il doit être parfaitement sécurisé pour permettre l'interconnexion avec les entreprises. Il est le terminal de différentes entreprises.
Les avantages pour la société.
Développement économique, par l'amélioration de la compétitivité des entreprises, le maintien et la création d'emplois, notamment hors des grandes villes, le développement de sociétés de téléservices.
Protection de l'environnement et lutte contre la pollution.
Meilleure satisfaction et implication des citoyens dans la vie locale.
Présence d'adultes dans une ville.
Rééquilibrage de la vie locale, surtout si le télécentre est implanté en milieu rural.
Egalité d'accès aux NTIC.
Dissémination des points de diffusion des services publics.
Accès facilité à la formation professionnelle.
Appui au développement de la vie associative.
Image de modernité de la commune.
Les avantages pour les entreprises.
Améliorer la productivité (de 10 à 30 % selon les organisations).
Réduire et variabiliser les coûts immobiliers.
Réduire considérablement les retards et le taux d'absentéisme.
Responsabiliser le personnel en s'appuyant sur le management par objectifs.
Donner de son entreprise une image socialement et techniquement innovante, participant à la motivation et à la fidélisation du personnel.